¿Cumple la ley tu tienda online o marketplace? Simulador
Revisa los textos legales de tu tienda online, el desistimiento de 14 días, garantías, rebajas, reseñas, accesibilidad y la DSA si eres plataforma.
Tienda online: analiza tu caso
Responde sobre tu tienda o plataforma. Al terminar verás los incumplimientos más probables, cuánto se alarga el desistimiento si no informas y qué corregir primero.
Qué analiza este simulador
Este simulador revisa el cumplimiento legal de tu tienda online, tu marketplace o tu negocio digital en España. Comprueba la información obligatoria de la LSSI, las condiciones generales y la información precontractual, el derecho de desistimiento de 14 días y su ampliación de 12 meses cuando no se informa, la garantía legal de 3 años de los bienes y las excepciones para productos personalizados o contenidos digitales. También analiza las prácticas que más sanciona Consumo: rebajas con un precio anterior distinto del más bajo de los últimos 30 días, reseñas falsas o filtradas, precios sin todos los cargos y suscripciones difíciles de cancelar. Si eres plataforma, revisa las obligaciones de la Ley de Servicios Digitales (Reglamento 2022/2065): notificación y acción, motivación de decisiones, reclamaciones y trazabilidad de vendedores, con la multa máxima del 6 %. Incluye la accesibilidad exigida por la Ley 11/2023 desde el 28 de junio de 2025 y calcula el plazo de desistimiento de un pedido concreto. El resultado es orientativo.
- Paso 1Valoración gratuitaRevisamos tu documentación y te decimos con franqueza si el caso es viable.
- Paso 2Presupuesto cerradoHonorarios por escrito antes de empezar, firmados electrónicamente.
- Paso 3TramitaciónPreparamos y presentamos cada escrito, y te informamos de cada actuación y de cada plazo.
- Paso 4ResoluciónNegociamos o defendemos tu caso hasta el final, en el juzgado que corresponda.
Tienda online: preguntas frecuentes.
¿Cuántos días tiene un cliente para devolver una compra online?
14 días naturales desde la entrega, sin dar explicaciones. Si no le informaste de este derecho, el plazo se amplía 12 meses.
¿Qué garantía tienen los productos vendidos online?
3 años para bienes vendidos a consumidores desde 2022, y 2 años para contenidos y servicios digitales.
¿Qué precio anterior puedo tachar en unas rebajas?
El más bajo que hayas aplicado en los 30 días anteriores a la rebaja.
¿Me afecta la Ley de Servicios Digitales si tengo una tienda online?
Si solo vendes tus productos, no como plataforma. Sí te afecta si alojas contenidos de terceros o permites que otros vendan en tu web.
¿Tengo que hacer mi web accesible?
Si prestas servicios de comercio electrónico a consumidores y no eres microempresa, sí, desde el 28 de junio de 2025.
Otras herramientas gratuitas.
¿Quieres que lo revise un abogado?
Respondemos en menos de 24 horas laborables. La primera valoración no tiene coste ni compromiso.
gratuita