¿Te han duplicado la SIM? Detecta el SIM swapping y reclama
Pérdida de cobertura repentina y cargos que no reconoces: detecta el duplicado de SIM y reclama al banco y a la operadora.
SIM swapping: analiza tu caso
Si tu móvil se queda sin servicio de repente, alguien puede tener un duplicado de tu SIM y recibir tus códigos bancarios. Responde y te diremos qué hacer.
Qué analiza este simulador
El SIM swapping consiste en obtener un duplicado de tu tarjeta SIM suplantándote ante la operadora. Desde ese momento el estafador recibe tus SMS, incluidos los códigos del banco, y puede vaciar tu cuenta o pedir préstamos. La señal más clara es la pérdida repentina de cobertura. Este simulador te ayuda a detectarlo y, si ya ha pasado, a reclamar en dos frentes. Frente al banco, son operaciones no autorizadas: según el Real Decreto-ley 19/2018, debe devolverlas salvo que pruebe negligencia grave o fraude, con una franquicia máxima de 50 €, y tienes 13 meses para comunicarlas. Frente a la operadora, por entregar el duplicado sin verificar tu identidad: reclamación a su servicio de atención al cliente, después a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y, por el tratamiento indebido de tus datos, a la AEPD. Resultado orientativo.
- Paso 1Valoración gratuitaRevisamos tu documentación y te decimos con franqueza si el caso es viable.
- Paso 2Presupuesto cerradoHonorarios por escrito antes de empezar, firmados electrónicamente.
- Paso 3TramitaciónPreparamos y presentamos cada escrito, y te informamos de cada actuación y de cada plazo.
- Paso 4ResoluciónNegociamos o defendemos tu caso hasta el final, en el juzgado que corresponda.
SIM swapping: preguntas frecuentes.
¿Qué es el SIM swapping?
Un estafador consigue un duplicado de tu tarjeta SIM haciéndose pasar por ti ante la operadora. Así recibe tus códigos SMS y opera en tu banca.
¿Me tiene que devolver el dinero el banco?
Son operaciones no autorizadas: el banco debe devolverlas salvo que pruebe negligencia grave o fraude por tu parte, con una franquicia máxima de 50 €.
¿La operadora tiene responsabilidad?
Puede tenerla si entregó el duplicado sin verificar bien tu identidad. La AEPD ha sancionado a operadoras por ello y cabe reclamar los daños.
¿Cómo me protejo?
Pide a tu operadora una contraseña para gestiones, usa la app del banco en lugar del SMS para confirmar operaciones y no publiques datos personales.
Otras herramientas gratuitas.
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